Customer Success Advisor - 100% Mobiles Arbeiten (m/w/d)

Permanent employee, Full or part-time · Frankfurt am Main / Partly Remote

UNSER TEAM SUCHT DICH

Wir sind Thinksurance - eines der führenden deutschen InsurTechs. Unsere Mission ist es, den gewerblichen Versicherungsmarkt zu digitalisieren und die Produktentwicklung zu revolutionieren. Mit unserer Online-Plattform bieten wir Kunden, Maklern, Versicherungsagenturen und Versicherern die Möglichkeit, gewerbliche Risiken und Industrierisiken einfach und schnell einzudecken. Als Teil des Customer Success Teams wirst du unsere Kunden dabei unterstützen, ihre Geschäftsziele mit unserer Plattform zu realisieren. Schaffe ein einzigartiges Kundenerlebnis und hilf uns die Kundennutzung unserer Plattform zu steigern. Werde Teil unserer dynamischen und innovativen Gemeinschaft und gestalte die Zukunft der Versicherungsberatung mit uns.

BEI UNS GLEICHT KEIN TAG DEM NÄCHSTEN. ZU DEINEN AUFGABEN WIRD ZÄHLEN

Du bearbeitest freundlich und professionell unsere Kundenanfragen per Telefon, Chat, E-Mail und Video-Calls
Du hast den Mehrwert für den Kunden im Fokus und hilfst proaktiv, die Nutzung der Plattform zu steigern
Mit deinem technischen Verständnis löst du komplexe Kundenanfragen
Du identifizierst und löst Kundenprobleme
Du leistest internen Support für unsere Fachabteilungen und übernimmst administrative Aufgaben
Du teilst effektiv Kundenfeedbacks mit der Produktabteilung

WAS DICH AUSMACHT

Du bringst 2 Jahre Erfahrung im Customer Support /Success/Service/ mit – idealerweise aus der Tech- oder FinTech-Branche
Du hast ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im kaufmännischen Bereich abgeschlossen
Deine Erfahrung mit HubSpot und JIRA ist ein großes Plus
Du bist nicht nur kommunikationsstark und kundenorientiert, sondern begeisterst unsere Kunden auch für unser Produkt
Du bist ein natürlicher Problemlöser
Du bist ein Teamplayer
Du arbeitest selbständig, initiativ und überzeugst durch deine ausgezeichneten Organisationsfähigkeiten
Du begeisterst dich für technische Themen wie Softwarelösungen oder Data Analytics
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

WAS WIR DIR BIETEN

Time: Flexible Arbeitszeiten, von Beginn an 30 Urlaubstage, Aufstockung auf bis zu 45 Urlaubstage & Sabbatical bis zu 3 Monate & eine gute Work-Life-Balance
Mobility: Gratis Deutschlandticket & ein super zentrales Office in FFM-City
Home: Modernes Büro mit Chill-Areas, Drinks, Snacks, frisches Obst & bestem Baristacoffee, bezuschusstem Mittagessen in unserer Partnerkantine
Flexibility: Unbegrenzt mobiles Arbeiten in Deutschland, bis zu 3 Monate im EWR-Raum
Support: Kinderbetreuungszuschuss von 300€/netto pro Kind, BAV und betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung mit großzügigem Zuschuss
Health: Wellpass für ein breites Sport- & Wellnessangebot deutschlandweit
Growth: Umfangreiches Onboarding in alle Bereiche, regelmäßiges Feedback, Coaching & sehr großzügiges persönliches Weiterbildungsbudget für alle
Family: Flache Hierarchien mit Support auf allen Ebenen, regelmäßige Teamevents und große Companypartys; sowie täglich eine Menge Spaß zusammen :)

WIE WIR TICKEN

Wir suchen Persönlichkeiten, die mit uns einen Fußabdruck in der Versicherungsbranche hinterlassen wollen. Talente, deren Phantasie keine Grenzen kennt und die Prozesse, Strukturen und Ideen problemlos skalieren können. Groß denken, mutig führen und eine Leidenschaft für die Anliegen unserer Partner haben, sind für uns Tagesgeschäft. Neben unseren Leistungen bieten wir vor allem eines: ein berufliches Zuhause, in dem wir wie eine Familie zusammenhalten und in dem jeder Tag ein bisschen wie der erste ist. Also: Willst du mit uns die digitale Zukunft der Versicherungsbranche gestalten? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der Thinksurance-Familie! #joinourfamily.

Dein Ansprechpartner

Jule Marie Bosch - Human Capital & Recruiting Managerin

jule.bosch@thinksurance.de
www.thinksurance.de

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