Customer Success Manager - Onboarding (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Frankfurt am Main / Partly Remote

UNSER TEAM SUCHT DICH

100% Mobiles Arbeiten möglich!

Wir sind Thinksurance - eines der führenden deutschen InsurTechs. Unsere Mission ist es, den gewerblichen Versicherungsmarkt zu digitalisieren und die Produktentwicklung zu revolutionieren. Mit unserer Online-Plattform bieten wir Kunden, Maklern, Versicherungsagenturen und Versicherern die Möglichkeit, gewerbliche Risiken und Industrierisiken einfach und schnell einzudecken. Als Teil des Customer Success Teams wirst du unsere Kunden dabei unterstützen, ihre Geschäftsziele mit unserer Plattform zu realisieren. Schaffe ein einzigartiges Kundenerlebnis und hilf uns beim erfolgreichen Onboarding unserer Accounts. Werde Teil unserer dynamischen und innovativen Gemeinschaft und gestalte die Zukunft der Versicherungsberatung mit uns.

BEI UNS GLEICHT KEIN TAG DEM NÄCHSTEN. ZU DEINEN AUFGABEN WIRD ZÄHLEN

Du bist für die Entwicklung und die Steuerung unseres Onboarding Programmes für unsere Accounts verantwortlich
Du hast den Mehrwert für den Kunden im Fokus und hilfst proaktiv, die Nutzung der Plattform zu steigern
Du hilfst unseren Kunden die Best-Practices zu lernen, um den Mehrwert unserer Plattform zu realisieren
Dein Ziel ist, ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen, um die Aktivierung der Nutzer- und Kundenakzeptanz zu erhöhen
Du verantwortest die Performance des Customer Onboarding Plans und überwachst die KPIs
Du verstehst komplexe Softwarelösungen und vermittelst sie unseren wichtigen Accounts durch Schulungen, Präsentationen und Produkt-Demos
Du wirkst aktiv bei der Optimierung von Prozessen und der Weiterentwicklung des Customer Onboardings mit
Du arbeitest eng mit den Customer Support- und Customer Education-Teams zusammen

WAS DICH AUSMACHT

Du bringst +3 Jahre Erfahrung im Customer Onboarding / Customer Success / Service / Support mit – idealerweise aus der Tech- oder FinTech-Branche
Du hast ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen
Du bringst Erfahrung im Projektmanagement mit und kannst mehrere Onboardings gleichzeitig steuern
Du bist nicht nur kommunikationsstark und kundenorientiert, sondern begeisterst unsere Kunden auch für unser Produkt
Du bist ein natürlicher Problemlöser
Du arbeitest selbständig, initiativ und überzeugst durch deine ausgezeichneten Organisationsfähigkeiten
Du hast eine technische Expertise und begeisterst dich für technische Themen wie Softwarelösungen oder Data Analytics
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

WAS WIR DIR BIETEN

Time: Flexible Arbeitszeiten, von Beginn an 30 Urlaubstage, Aufstockung auf bis zu 45 Urlaubstage & Sabbatical bis zu 3 Monate & eine gute Work-Life-Balance
Mobility: Gratis Deutschlandticket & ein super zentrales Office in FFM-City
Home: Modernes Büro mit Chill-Areas, Drinks, Snacks, frisches Obst & bestem Baristacoffee, bezuschusstem Mittagessen in unserer Partnerkantine
Flexibility: Unbegrenzt mobiles Arbeiten in Deutschland, bis zu 3 Monate im EWR-Raum
Support: Kinderbetreuungszuschuss von 300€/netto pro Kind, BAV und betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung mit großzügigem Zuschuss
Health: Wellpass für ein breites Sport- & Wellnessangebot deutschlandweit
Growth: Umfangreiches Onboarding in alle Bereiche, regelmäßiges Feedback, Coaching & sehr großzügiges persönliches Weiterbildungsbudget für alle
Family: Flache Hierarchien mit Support auf allen Ebenen, regelmäßige Teamevents und große Companypartys; sowie täglich eine Menge Spaß zusammen :)

WIE WIR TICKEN

Wir suchen Persönlichkeiten, die mit uns einen Fußabdruck in der Versicherungsbranche hinterlassen wollen. Talente, deren Phantasie keine Grenzen kennt und die Prozesse, Strukturen und Ideen problemlos skalieren können. Groß denken, mutig führen und eine Leidenschaft für die Anliegen unserer Partner haben, sind für uns Tagesgeschäft. Neben unseren Leistungen bieten wir vor allem eines: Ein berufliches Zuhause, in dem wir wie eine Familie zusammenhalten und in dem jeder Tag ein bisschen wie der Erste ist. Also: Willst du mit uns die digitale Zukunft der Versicherungsbranche gestalten? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der Thinksurance-Familie! #joinourfamily

Dein Ansprechpartner

Sarah Behrens - Human Capital & Recruiting Manager

+49 69 2043695-313
Sarah.behrens@thinksurance.de
www.thinksurance.de

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